WebsiteFIB Velbert · 2026

Drei Assistenten, die Schlauch, Stückliste und Störung so aufnehmen, wie die Werkstatt arbeitet

FIB konfektioniert Hydraulikschläuche, schneidet Stahl zu und repariert Anlagen in Velbert. Drei Assistenten ersetzen die freie Nachricht: Schlauch nach Norm, Stahl als Stückliste, Störung nach Anliegen.

Ausgangslage

FIB Feutlinske e.K. steht seit 1988 in Velbert für technischen Handel und praxisnahen Service: Hydraulik und Pneumatik, Schlauchkonfektionierung, Stahlzuschnitte, Maschineninstandhaltung, Tor- und Regalprüfung. Zum Jahreswechsel übernahm Florian Hausmann das Unternehmen. Bestandskunden brauchten Kontinuität – und Wege, Anfragen so zu stellen, wie die Werkstatt sie verarbeiten kann.

Aufgabe

Symfony-Auftritt mit drei strukturierten Anfragestrecken: Hydraulikschlauch-Konfigurator, Stahl-Konfigurator, Störungsassistent. Leistungsseiten und Wissenstexte, die die Assistenten vorbereiten, nicht ersetzen.

Herausforderung

Ein Kontaktformular fragt nach einer Nachricht. Ein gerissener Hydraulikschlauch braucht Typ nach EN-Norm, Nennweite, Anschlüsse und Verdrehwinkel. Eine Stahlbestellung braucht Profil, Werkstoff und mehrere Positionen in einer Stückliste – ohne Katalogpreise vorzugaukeln. Eine stehende Maschine braucht Symptom, Standort und ob es Störung, Wartung oder Steuerung ist. Wer das in ein Feld zwingt, erzeugt Rückfragen, bis die Anlage weitersteht.

Ansatz

Jede Anfrage folgt ihrem Regelwerk. Der Schlauchkonfigurator filtert EN-Typen, DN und Anschlüsse so, dass nur zusammenpassende Kombinationen wählbar sind – sieben Schritte bis zur prüfbaren Spezifikation. Der Stahlkonfigurator bündelt Profile und Maße als Stückliste, Abholung oder Lieferung. Der Störungsassistent steuert die Folgefragen über das Anliegen. Wissenstexte erklären 1SN gegen 2SN oder S235 gegen S355, bevor jemand konfiguriert.

Leistungen

Produktkonfiguratoren

Strukturierte Anfragestrecken

Corporate Site

Wissen als Entscheidungshilfe

Informationsarchitektur

Architektur

Individuelle Symfony-Anwendung. Drei Assistenten mit eigenem Schrittmodell und Validierung, Symfony-Formulare für den allgemeinen Kontakt, Stimulus/Turbo im Frontend. Wissen und Leistungen teilen die Infrastruktur, nicht den Funnel.

Funktionen

Hydraulikschlauch in sieben Schritten: Typ, DN, Anschlüsse, Verdrehung

Stahlstückliste mit Profilen, Werkstoffen und mehreren Positionen

Störungsassistent nach Anliegen: Stillstand, Wartung, Steuerung

Kompatibilitätsfilter statt unmöglicher Kombinationen

Wissenstexte entlang der Assistenten, kein Magazin

MedienWas das System zeigt